Tu voz también mejora nuestra atención
Cuéntanos qué podemos mejorar, reconoce una buena experiencia o comparte una situación que debamos revisar. Organizaremos tu mensaje y lo abriremos en WhatsApp para que confirmes el envío.
- ClaroTe guiamos para organizar la información.
- DirectoEl mensaje llega al WhatsApp institucional.
- CuidadosoTe ayudamos a evitar datos clínicos sensibles.
Tres pasos para compartir tu experiencia
El formulario prepara el mensaje. El envío solo se completa cuando pulses “Enviar” dentro de WhatsApp.
Clasifica el mensaje
Indica si es una sugerencia, felicitación, queja o reclamo.
Describe lo ocurrido
Cuéntanos los hechos de forma concreta y evita información médica sensible.
Confirma en WhatsApp
Revisa el texto preparado y envíalo desde tu propia cuenta.
Ayúdanos a entender lo que pasó
Entre más claro sea el contexto, más fácil será dirigir tu mensaje al equipo adecuado.
Registrar mensaje
Los campos marcados con * son necesarios para preparar correctamente el envío.
Preguntas frecuentes
Estos puntos explican cómo funciona el buzón y qué ocurrirá al continuar.
¿El mensaje se envía automáticamente?
No. El formulario abre WhatsApp con un texto preparado. Debes revisarlo y pulsar “Enviar” dentro de WhatsApp.
¿Puedo enviar el mensaje de forma anónima?
No completamente. Como el envío se realiza por WhatsApp, Metabólica podrá ver el número desde el cual se envía.
¿Puedo adjuntar una fotografía o documento?
Después de abrir WhatsApp puedes adjuntar un archivo si es necesario. Evita documentos de identidad, información financiera o contenido clínico sensible.
¿Este buzón sirve para solicitar una cita?
Este espacio está pensado para sugerencias, felicitaciones, quejas y reclamos. Para citas, utiliza el canal de agendamiento de Metabólica.